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“收快递之前没收到任何推送，一度还以为异地男友忘了这个节日，收到后非常惊喜！” 2月14日当天，卢女士不仅按期收到了京东快递小哥送到手中的情人节礼物，还在小程序里收到了男朋友送给自己的甜蜜祝福。“像收到一张电子贺卡，仪式感一下子就上来了。”
“2023快递幸福感报告(下称报告)”数据显示，超3成消费者在“收寄家人朋友的礼物”中更离不开快递，用快递寄礼物成为一种新的潮流。快递不仅要送心意，线上的仪式感也必不可少。春节至情人节期间，京东快递的“惊喜速达”服务使用量同比增长125%。
“惊喜速达”是京东快递推出的一项个性化寄递服务，消费者寄件时选择该项服务，收件人便不会收到包裹相关的消息推送，保留了送礼过程中的神秘感。同时，寄件人可以选择个性动态贺卡，包含新年、爱情、生日等5大主题，可自定义编辑祝福语，收件人收件时通过查看运单详情页或扫描运单上的二维码，即可查看动态贺卡，还原收寄礼物过程中的惊喜感。
好服务已经成为快递行业发展的下一个拐点，人们需要安全、省心的寄递体验的同时，也更期待有多元、个性化的快递服务，尤其是在一线、新一线这些生活节奏相对较快的城市，比如预约时间段上门、夜间配送等。
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